Блог

Эволюция целостности (частный пример)

Сфера, в которой я реализуюсь, развиваюсь связана с интеллектуальным и духовным развитием. Мне бы книжек больше читать, на семинары ходить, места силы посещать. Но нет, книги я не особо читаю, храмы и духовных учителей не посещаю, но постоянно чувствую, что мой разум познает что-то новое про челов...

От спекулянта к купцу.

Мне везет на людей и, особенно в бизнесе. За 15 лет деятельности бизнес-тренера и коуча я много видел руководителей и собственников бизнеса, наблюдая за их поведением и базовыми принципами которые определяют их поведение. На сегодняшний момент заметил, что происходит активная трансформация мышления...

Пропасти не существует.

Работая с организациями и людьми, часто приходим с клиентами к необходимости «качественного прыжка», который является методом выхода на новый качественный уровень. А сам прыжок часто ассоциируется с пропастью, которую можно не преодолеть и упасть в ее бездну, бездну разочарований. Пропасть, которая...

Онлайн-образование: сегодня и завтра, от генерального директора Нетологии Спиридонова Максима.

В рамках передачи "Онлайн-образование: сегодня, завтра", в эфире Радио Московских Блогеров, с Максимом Спиридоновым (Нетология-групп) , вышли на следующее: Преимущества онлайн-образования: - прямой доступ к авторам знаний (получать информацию от лучших в своей области) ; - удобная логистика (не нуж...
01 декабря
2017

4 "Ф",как альтернатива стратегической сессии.

Команда, в которой каждый осознает и вовлечен в путь достижения цели. Двигаясь к цели, каждый основывает свою деятельность на ценностях и собственных намерениях, а не на энергии страха. Команда, в которой каждый находится в самости: самопланирование, самоорганизация, самоконтроль, самомотивация, сам...

Экологичный менеджмент

Последние 2 года, проводил исследование вопроса Экологичный менеджмент. - Что это такое? - Просто модное сочетание или система уникальных принципов и методов? Исследование состоит из двух форматах: - Интервью с руководителями и экспертами; - Наблюдение за поведением руководителей, в реальных усл...

Объект внимания руководителя.

Мы с вами знаем, что отличие руководства от управления в том, что руководство – это частный случай управления, объектом которого является поведение других людей. Т.е. Цель руководства – это достижение целей, по средствам усилий других людей. Исходя из этого, возникает вопрос: Как влиять на поведе...

ПРАКТИКА молчания. Почему полезно помолчать руководителю?

Последние 2,5-3 года нахожусь в деятельности руководителя и сопровождаю руководителей от этапа оценки управленческого потенциала до формирования новых вызовов и смыслов для опытных руководителей. Начальным результатом сопровождения руководителей является ИПР (индивидуальный план развития). Заметил,...

Дзен управленца или триединство управления.

Проведя небольшое исследование, задав вопросы своим клиентам и коллегам: Что такое эффективность, результативность и продуктивность? Увидел то, что ожидал увидеть. Многие не разделяют эти понятия и считают их синонимами. Я сам так долго считал, да и честно говоря, относился к этим словам, как к теор...

Психология и Бизнес

У меня в гостях, на Радио Московских Блогеров - Яна Григорян, эксперт по стратегии и развитию бизнеса. Говорили от психологии потребителя сегодня и завтра и о психологии современного бизнеса, который хочет соответствовать трнедам! Психология в Бизнесе

Предназначение нужно для того, чтобы от него отказаться!

Поиск собственного предназначения иногда выглядит, как поиск того не знаю, что. Эта тема сегодня является «модной» и, как говориться, в тренде. Но я убежден, что поиск предназначения нужен всего лишь для того, чтобы от него отказаться!!! Предназначение – это верх проявленного эгоизма! Предназначени...

ПроДаватель - это звучит гордо!

С 2002 года, самым популярным запросом у меня был запрос на тренинг по продажам. Это самая распространенная тема в бизнесе. Проанализировав изменения в задачах, которые ставились и ставятся бизнес-тренеру, я обратил внимание на определенную закономерность: Сегодня базовым запросом является работа тр...

Достигатор + Созерцатель

В 2010 году у меня произошел квантовый скачок, выход в чистое сознание, трансцендентный переход, по разному это можно называть, для себя я характеризую мой стиль жизни после этого перехода, как жизнь в потоке. Нахождение в здесь и сейчас, выход за пределы причинно-следственных связей. Данное состо...

Продажа от "П" до "А"

Ниже, в видео-ролике, представлена синтетическая концепция продаж, которая сформировалась у меня за долгие годы проведения тренингов по продажам и собственного опыта продаж, который у меня большой и находится, как в области управления продажами, так и непосредственно в продажах на рынках В2С и В2В. ...

ППД

Кто-то Придумывает, кто-то Повторяет, а кто-то Делает! Это фраза думаю многим знакома, она действительно узнается в своем опыте и опыте других людей. Кто-то является четким представителем одной группы, думаю Вы часто встречали вокруг себя людей с огромным количеством идей, и эти идеи каждый день н...

4 ВОЛИ

На очередном витке, самопознания и собственного развития – вышел на тему дисциплины. Эта тема, всю жизнь для меня является зоной развития и вызовом по отношению к стилю жизни. С разных сторон я исследовал энергию «ХОЧУ», состояние потока и научился быть и реализовываться именно в этих энергиях. Но к...

7 Свобод.

Работая с клиентами, в теме личной эффективности, так или иначе выходим с ними на тему СВОБОДЫ. - Что такое свобода? - На этот вопрос, каждый раз с клиентом мы находим ответ заново. Из 15-летнего опыта индивидуальной работы и собственных исследований понятия «Свобода», я пришел к следующим мыслям:...

Я в шоке!

10 апреля 2016 года, я зарегистрировался в структуре компании NL internetional. Как я до этого дошел? Можно с разным эмоциональным оттенком задать вопрос: - Как ты до этого дошел? – с чувством иронии и снисхождения. - Как ты дошел до этого? – с чувством признания. О чем это я? Многие в России до си...

Возражений клиентов не бывает - бывают возражения продавца!

Энергия, атмосфера, вовлечение, желание, счастье, доверие, … Это слова, которые используют сегодня многие коммерческие директора, в разговоре о теме тренинга для продавцов. Такие слова, как технология продаж, навыки продаж, фишки в продажах и т.д. уходят в прошлое, не потому что они не нужны, продав...

Холистическое время

Сегодня для кого-то становится реальностью, а для кого-то модой жить в холистическом восприятии времени, где нет прошлого и будущего, а есть Момент – здесь и сейчас. Есть небольшая часть людей, которые, действительно живут моментом, в парадигме демиурга, человека, созидающего реальность и соответств...

7 вопросов ЛИДЕРА

1.Когда необходимо лидерство в организации? «Когда в организации «разбросано» много безответственности» Лидерство необходимо, когда система в организации превращается в первопричину бизнеса, т.е. когда приоритетными целями становятся не цели, направленные на удовлетворение потребностей клиента, сове...

От цели к мечте ...

Новый год, как только в голове возникает понимание, что он близок, сразу думаешь о том, каким он будет. Да, действительно, так сложилось, что волшебство нового года, которое идет ощущением из нашего детства, проявляется в том, что мы верим, что в новом году реализуются наши мечты и цели. А в чем вол...

Между небом и землей – жизнь!

Кто-то мне сказал, что единственное, что отличает человека от свиньи – это наличие у свиньи косточки в шее, которая не позволяет свинье поднять голову вверх и увидеть небо. Долгое время я ощущал себя такой свиньей, которая все видела перед своими глазами, но существовала в своем свинарнике, наслажда...

ИГРА с клиентом.

Многие бизнесмены скажут, что БИЗНЕС - это ИГРА. Игра, в которой есть: • Жесткие Правила • Количественная цель • Конкуренты • Конечность игры Хочу сделать акцент на том, что если Вы выбираете ИГРУ в клиентоориентированный сервис, то у Вас игра сразу приобретает совсем другой характер: • Правила мак...

Принцип - Ценность - Действие

«Парадокс, чем свободнее сотрудники в организации, тем организация более жестка по отношению к регламентам.» Вопрос: Что является регламентом в компании, которая выстраивает свое развитие на культуре клиентоориентированного сервиса? Перед этим ответом, хочется поделиться своим пониманием свободы: С...

Там хорошо, где Я есть

Культура, стратегия клиентоориентированного сервиса не может существовать без должного уровня мотивации у сотрудников всей организации. Мотивация является кровью организма, под названием «Компания с безупречным уровнем Сервиса». Классический механизм мотивации сотрудников основан на следующем алгори...

Видение – это обратная связь.

Видение – это не только образ будущего, к которому стремится вся организация, видение – это умение видеть, как вы двигаетесь к этому образу в здесь и сейчас, т.е. принимать и анализировать обратную связь от клиентов для того, чтобы ответить на вопрос: Вы идете к тому будущему, которое представляли? ...

Базовый элемент Клиентоориентированности

Базовым элементом – ядром клиентоориентированного сервиса является высшее руководство компании. Я выделяю три основных критерия, при которых ядро будет живым: • осознанность • приверженность • поступательность Осознанность – это ключевой критерий, при выборе клиентоориентированного сервиса, как стр...

Управление СМЫСЛАМИ

Одной из главных задач руководителя на этапе формирования команды является согласование понятий и смыслов. Ниже я представлю понятия, которые важно обсудить и сформулировать совместно со своей командой: Цель – Задача – Действие – Результативность – Эффективность – Планирование – Ответственност...

От Цели к действиYou

Если Вы проанализируете самых успешных людей, вы заметите, что эти люди обращают пристальное внимание на постановку и формулирование ЦЕЛЕЙ – качественно их прорабатывают, в них влюбляются и т.д.. И в дальнейшем находятся на уровне действий. Т.е. не планируют задачи, а планируют в пространстве (плани...

Сверх Результат вашего бизнеса.

Вы задумывались об основных ценностях Руководителей и Сотрудников? Я для себя осознал наличие двух важных ценностей, принимая которые формируются доверительные и эффективные формы взаимодействия руководства и сотрудников. Базовая ценность руководства – ЦЕЛЬ, а точнее ее достижения, путем управления ...

Менеджер-руководитель

Все еще продолжается история того, что руководителями становятся «ЛУЧШИЕ специалисты». Т.е. руководителями отделов часто становятся специалисты, которые показали себя лучше остальных, результативнее и эффективнее. Это не правило, но основная задача этой касты людей выйти за пределы парадигмы менедже...

Человек - это профессия!

Моей первой постоянной работой была - уборка территорий, проще, начал я с дворника. Каждый день, из Мытищ я приезжал в Москву, на улицу Гастелло, где в моем распоряжении была территория вокруг бывшей Восточной таможни. И вот 6.00 часов утра, я с наушниками в ушах, слушая Виктора Цоя, начинаю наводи...

Что такое финансовое здоровье?

Представьте себе физически здорового человека. Представили? Он бодр, деятелен и весел. А теперь представьте себе финансово здорового человека. Сейчас мы с вами проведем параллели между здоровьем физическим и финансовым и увидим, как много общего между этими двумя понятиями. Все люди разные – кто-то ...

Покой и Воля, как основа зрелости

Почти 5 лет я прокачивал в себе энергию «ХОЧУ», работал с источником творчества и созидания. Осознавал себя в реальности, несущего любовь, как энергию. Двигался в благодарности и в доверии с миром и окружающими. Другими словами, покачивал в себе женскую энергию. Нахождение в этой энергии проявляется...

Основное Событие

Живешь, что-то замечаешь, где-то на автомате, что-то новенькое или в колесе, но есть внутреннее ощущение ИНОГО качества, но где оно находится, где оно проявится: в новом, в привычке, в повторении, в отражении …? Иное качество – это не просто ОБРАЗ другой жизни, жизни, которую ты желаешь, это, то ед...

«Как дойти до дна, собрав ресурсы для взлета»

... И вот, я вроде почувствовал, по каким правилам нужно играть, для того, чтобы получать больше денег, иметь больше власть, да и каким образом оставить след в истории, может быть не в мировой, но как минимум внутри корпоративной. Карьера развивалась, как по рельсам, чувство стабильности вызывало ра...

От коллектива к команде.

Встречались с ситуацией, когда ваши сотрудники сплочены, но сплоченность не дает результативности, с точки зрения бизнеса. Вроде бы, ожидаемая синергия от взаимодействия должная проявляться в эффективном сотрудничестве, но нет… А кроме этого, среди сотрудников есть неформальные лидеры, которые задаю...

Pro Давать, или откуда ты продаешь?

Удивительно, сколько лет я в продажах, а только лет через 15 обратил внимание на смысл самого слова, продажа, а точнее на действие, которое в нем заложено. Продажа – это про Давать!!! Что давать? Как давать? Кому давать? … Как только обнаружил этот смысл, сразу появилось много вопросов. И отвечая н...

Мастер тот, кто стал на путь чуть раньше.

Сегодня большой спрос на людей, которые умудряются двигаться по своему пути, осознавая путь, желающих делиться знание пути с другими. Я не являюсь коучем и не знаю, являются ли все коучи такими людьми. Но точно знаю, что такие люди, будем их называть мастера, пользуются инструментами и методами чело...

Телефонные переговоры: от сложного к простому.

Моя история входа в пространство бизнеса оказалась весьма банальной. После работы в школе, в начале 2000 годов я устроился в страховую компанию, где совмещал должность тренера по продажам и страхового агента. Первая задача, которая передо мной стояла – это повысить эффективность Холодных Звонков у с...

Откуда начинается диалог?

В 2005 году защитил диссертацию на тема «Коммуникативно-смысловые барьеры в профессиональном взаимодействии сотрудников таможни с участниками внешнеэкономической деятельности». Да, я около 7 лет работал в таможне и как инспектор и последние годы в должности психолога. Я исследовал тему коммуникации ...

Виток РАЗвитиЯ

Реальность – это наша свобода думать, чувствовать, осознавать или просто присутствовать в целостности. Действительность – существующие в виде любой энергии смыслы, материя, действия. Действительность – часть реальности, которая создается ЧЕЛОВЕКОМ. Виток РАЗвитиЯ – это цикл воплощения ОБРАЗА реально...

Человекоориентированность

«Задача маркетинга и продаж сделать из человека Клиента, а задача Сервиса оставить в человеке Человека.» Вот живет себе человек и не подозревает, что за ним следят, его исследуют, особенно его потребности и желания. Человек, может только подумал о желании, а "великие" маркетологи уже создают про...

Сервис, что это? – задал я вопрос Яндексу …

Сервис (от лат. servio — быть рабом (невольником), быть порабощённым, в рабстве; → лат. servus — служилый, подневольный; находящийся в полном подчинении, зависимый, подвластный; рабский, невольничий;обременённый повинностями);-а, м. То же, что обслуживание (источник Википедия) Сервис - (ан...

Клиентоориенированный СЕРВИС

Больше 12 лет я активно погружен в процесс продаж, как в профессиональную деятельность. В моем опыте собственные продажи, управление отделом продаж, формирование стратегии продаж и под ключ ее реализация. Провел большое количество тренингов и семинаров по различным аспектам процесса продаж. Я являюс...
Хочу еще публикаций
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена.